Livraison gratuite à partir de 150 € d’achats
Chaussures
Ensembles
FAQ
D’où viennent vos produits ?
Nos vêtements sont sélectionnés directement auprès d'usines situés en Chine.Cela nous permet de travailler sans intermédiaires et de proposer des prix beaucoup plus bas que des prix plus bas que chez de nombreux vendeurs et plateformes de revente, grâce à un approvisionnement direct.
Les tailles correspondent-elles aux tailles françaises / européennes ?
Oui. Les tailles affichées sur notre site sont adaptées aux tailles françaises / européennes.
Certains articles peuvent indiquer une taille différente de celle commandée (par exemple une étiquette M pour une taille S).
Nous ajustons les tailles en amont afin que le produit reçu corresponde bien à la taille choisie sur notre site.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont compris entre 10 et 28 jours ouvrés.Après la validation de votre commande, celle-ci est préparée et expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés.Une fois le colis expédié, le délai dépend du transport international et des services postaux locaux.Ces délais nous permettent de proposer des prix très compétitifs.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Après validation de votre commande, celle-ci est préparée puis expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés.
Confirmation de commande & paiement
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail immédiatement après le paiement.Pensez à vérifier vos spams.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par email.Vous pouvez suivre votre colis à chaque étape jusqu’à sa livraison.
Que faire si le suivi ne s’actualise pas ?
Le numéro de suivi peut mettre quelques jours à s’activer après l’expédition.Cela est normal avec le transport international.
Que faire si ma commande met plus de temps que prévu ?
Les délais indiqués sont des estimations. En cas de retard exceptionnel, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande en cours de traitement, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.
Les retours sont-ils possibles ?
Les retours ne sont pas acceptés.Chaque commande est préparée à la demande et expédiée directement après validation, ce qui ne permet pas la reprise des articles une fois expédiés.Nous vous invitons à bien vérifier les tailles, descriptions et photos avant de finaliser votre achat.
Erreurs d’adresse
Merci de vérifier soigneusement vos coordonnées de livraison avant de valider votre commande.Une fois la commande expédiée, aucune modification ne sera possible.
Comment vous contacter ?
Pour toute question concernant votre commande ou nos produits, vous pouvez nous contacter par e-mail: contact@kfbreps.com